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隐私政策

【浙江英伦汽车销售有限公司及其关联公司】(以下简称“我们”或“LEVC”)感谢您关注我们的产品以及对LEVC手机客户端、LEVC网站、LEVC微信小程序(以下简称“本平台”)的友好访问。我们非常注重您的个人隐私,希望您能轻松自由的访问本平台。由于我们充分尊重和保护您的个人隐私,现特发布本隐私政策(以下简称“本政策”),提醒您仔细阅读。本政策适用于本平台提供的产品或服务,包括注册、活动报名、电子商务服务以及其他服务,,我们将根据本政策收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息,其中可能包含您的个人敏感信息(下述红色加粗字体的信息类型)。

请您在使用本平台前完整阅读并充分理解本政策。

您同意:您已满十八周岁且已完全理解并接受本政策的全部条款和内容。

如果您/您的监护人不同意本政策的任何内容,您应该立即停止使用。

当您继续使用本平台,即表示您已同意我们按照本政策来使用和保护您的个人信息。本政策仅适用于使用本平台的所有用户,但如果您成为我们的车主,可能需要提供其他信息,对您的相关个人信息处理政策您可以参照后续发布的车主隐私政策或者关于收集相关信息的许可提示。如您对本政策存在任何疑问,或有任何投诉、建议,请通过本政策所示邮箱、客户电话或本平台在线客服联系我们。

 

本政策最近更新日期:2021年8月19日,将于2021年8月19日生效。

 

通过阅读本政策,您将了解到以下内容:

  1. 1.我们如何收集和使用您的个人数据
  2. 2.设备权限调用
  3. 3.我们如何使用Cookies及同类技术
  4. 4.我们如何共享、转让及披露您的个人数据
  5. 5.我们使用第三方服务时的数据处理
  6. 6.我们如何存储和保护您的个人数据
  7. 7.您如何访问和控制您的个人数据
  8. 8.关于未成年人数据的处理
  9. 9.您的个人数据如何在全球范围内流转
  10. 10.政策更新
  11. 11.如何联系我们

 

以下定义均来自《GB/T35273-2020 信息安全技术 个人信息安全规范》

1、个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在本政策中包括:姓名、昵称、手机号码、用户密码、身份证号码、身份证或其他身份证明、照片、性别、年龄、职业信息、面部识别特征、常用地址、通讯地址、紧急联系人、位置信息、行程信息、通话记录、录音信息、订单信息及交易状态、支付信息、银行卡号、评价信息、日志信息、设备信息、IP地址、设备型号、设备标识符、操作系统版本等。

2、个人敏感信息,是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,在本隐私政策中包括:手机号码、用户密码、身份证或其他身份证明、位置信息、面部识别特征、行程信息、通话记录、录音信息、支付信息、提现记录、银行卡号。

3、匿名化处理后的信息,即通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后不能被复原的信息,匿名化处理后的信息不属于个人信息。其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

 

*在本政策中,“个人数据”与前述“个人信息”具有同样含义。

 

我们会在下述场景中收集和使用您的个人数据。如果我们收集您的个人数据超出了下述声明的范围,或使用您的个人数据超出了与收集时所声称的目的具有直接或合理关联的范围,我们将在收集或使用您的个人数据前,再次向您告知并征得您的同意。

当我们需要收集或使用您的个人敏感信息时,我们会通过弹窗方式另行告知您。

 

(1)注册账户:

您可以在未注册账户、或未提供姓名及联系方式的模式下浏览本平台或使用本平台的部分服务。注册账户时,需要您提供您的手机号码以作验证。您可以随时在“我的”页面查看或修改您的信息。

(2)预约试驾:

我们将获取您所在城市、电话号码、姓名。无论您是否注册,您均需通过在线填写表格的形式提供以上个人信息,以获得相关线下服务。当您进行线下试驾时,我们hai

(3)寻找经销商:

我们将收集您的位置信息、浏览记录和时间、搜索的时间、行为信息。

(4)汽车订购:

确认付款及退还意向金,在您选择汽车订购服务时,我们将获取您的身份证号码或(护照、台胞证、香港身份证、澳门居民身份证)、上牌城市、价款信息、付款信息、服务交付地点、服务交付时间、联系人信息、订购车辆及服务信息(如订单号码)。以上信息我们会在您选择订购服务时要求您以填写表单的方式提供。

(5)与车辆有关的服务:

您需要提供车辆VIN码在本平台进行车主认证绑定车辆,并选择开启相关功能,方可使用车控。您可通过本平台查看您的车辆的车门、车窗、天窗、前盖、后备箱、大灯的开启/关闭或上锁/解锁状态的信息,车辆历史行驶记录,包括里程、能耗、行驶时间及平均速度,并为您提供远程控制车辆相关状态的功能;

为了使技术人员在维修和保养期间对车辆的故障进行准确的诊断和修复;以及将相关信息用于LEVC汽车的产品开发,例如提升车辆的质量和安全功能;管理LEVC汽车的保修承诺。我们还会收集您的车辆记录数据包括车辆订购、加电、充电、维修、事故救援及售后维保服务订单历史信息。

 

(6)商城服务:

在您进入商场并购买产品时,我们会需要您提供收件人姓名、收件人联系方式、收件地址及邮编。我们会收集您的订单信息,以便为您提供退货退款、质量问题解决、订单查询及订单异常处理服务。我们的商城服务由“吉品公社”运营,您需要同意“吉品公社”的隐私政策方可使用该功能,我们会在您首次进入时提示您并或许您的同意,关于“吉品公社”如何收集和使用您的信息请查看“吉品公社”的隐私政策。

 

您可以选择不提供某些信息,这可能导致您无法使用本平台的一些服务,但不影响您使用本平台的基本功能。

 

3、 在您初次使用本平台之前,您的设备可能会提醒您开启某些权限,您可以选择不开启相应权限,您对本政策的同意并不会使您默认开启某些权限,您可以随时通过您的设备的设置功能选择开启或关闭部分或全部权限,从而拒绝我们收集相应的个人信息。

我们只有在您开启相应权限后,才能收集到对应信息,在此之前我们无法主动收集到您的相关信息,某些权限涉及收集您的个人敏感信息,我们在调用该权限功能前会再次提醒。具体包括以下权限:

在您修改用户头像或发布动态功能时,需要您调用您的设备的相册或相机权限使用该功能。在您上传发布时,我们会收集该图文内容信息。

在您使用道路救援或寻找经销商时,我们需要调用您的设备的定位服务。

 

4、需要提醒您,您在驾驶车辆时,您的车辆也会自动收集与车辆及其周围环境有关的数据,主要是技术性数据,与您个人并无直接关系。此类数据(“车辆记录数据”)通常与车辆的车辆识别码 (VIN) 关接,因此可能追溯到您。车辆记录数据包括(有关某些车辆记录数据的信息也包含在车主手册中):

 

5、 我们从与我们有合作关系的第三方获取的您的个人数据时,我们将从与第三方签署的数据传输协议,以确认第三方信息来源、合法性以及授权范围。我们将从第三方收集下述您的个人数据:

请您理解,出于通过线上方式为您提供产品或服务的必要性,同时为保障您最大程度上享有线上购买LEVC汽车产品或享受LEVC汽车服务的便利,我们将收集并使用您上述个人信息。我们也会根据您提供的信息完善本平台以及与您进行信息沟通。

 

 

为了确保您可以在不同设备类型上使用本平台以及其接入的第三方服务,在向您提供服务过程中,基于实现在用户身份认证、手机设备安全、接收信息推送、登录第三方服务、通过第三方服务分享信息以及信息及交易安全的需要,本平台接入了第三方SDK,其中部分第三方SDK可能会调用或获取您的相关信息。我们将这些第三方SDK的名称、使用目的、官网链接以及可能调用的权限告知您:

 

SDK名称

SDK收集的信息

SDK收集和使用信息的目的

SDK提供方公司名称及其隐私政策

SDK收集使用个人信息的方式

1

腾讯Bugly

1.联网信息

2.APP闪退情况

3.日志信息(包括:第三方开发者自定义日志、Logcat日志以及APP崩溃堆栈信息)

4.设备ID(包括:android ID以及IDFA、iccid)

5.系统名称

6.系统版本及国家码

用于异常问题分析,改善产品质量,以提升用户体验。

腾讯科技(深圳)有限公司(https://privacy.qq.com/document/priview/fbd2c3f898df4c1c869925dd49d57827

由SDK通过App直接向用户收集,按照如左所列用途使用。

2

AlipaySDK

支付订单

用于唤起支付宝进行交易付款

https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

由SDK通过App直接收集,按照如左所列用途使用

3

WeChatSDK

支付订单、内容分享

唤起微信进行信息分享,用于唤起微信进行交易付款

https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=opensdk_agreement&lang=zh_CN

由SDK通过App直接收集,按照如左所列用途使用

4

高德sdk

获取当前位置,地图展示

用于地图展示,获取用户定位

https://lbs.amap.com/home/privacy/

由SDK通过App直接收集,按照如左所列用途使用

5

个推

消息通知

用于唤起手机个推推送,进行消息通知。

https://www.getui.com/privacy

由SDK通过App直接收集,按照如左所列用途使用

6

闪布

客服反馈

用于客服沟通

https://www.sammbo.com/privacy.html

由SDK通过App直接收集,按照如左所列用途使用

7

阿里云号码认证服务

手机号码

应用于用户注册、登录、安全校验等场景,可实现用户无感知校验,操作更安全、便捷、低时延

http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11186623.J_9220772140.87.17fe7d50S3ziDG

由SDK通过App直接收集,按照如左所列用途使用

我们还会使用到用于数据监测和数据分析的SDK(神策数据),但它只会对匿名化处理的数据进行监测和分析,并不会关联到您个人。

该些链接仅为方便您而提供,我们无法控制亦无法做出任何形式的保证,亦不视为我们对该些链接的推荐或授权。我们在此提醒您,当您通过上述途径访问或使用第三方产品或服务,向第三方产品或服务提供您的个人数据时,请参考该第三方产品或服务的隐私政策。

 

四、我们如何使用Cookies及同类技术

Cookies是由网络服务器存储在设备硬盘的小型文本文件。我们可能使用 Cookies 和类似的技术,例如存储用户偏好和设置的网络信标,以防止欺诈、认证用户、并收集有关服务的操作信息。您可以通过改变浏览器附加程序的设置拒绝或管理 Cookie。但请注意,如果停用Cookies,您有可能无法享受最佳的服务体验,某些升级服务也可能无法正常使用。但不影响您使用本平台的基础服务。

我们可能在您使用本平台时使用Cookies及同类技术,并通过Cookies及同类技术自动收集您的以下个人数据:

 

五、我们如何共享、转让及披露您的个人数据

在获得您同意或您明确指示的情况下,我们会将您的个人数据向第三方共享、转让或披露。此外,为提升我们的产品及服务质量,我们还可能在以下情形将您的个人数据与第三方共享,或向第三方转让、披露。

5.1关联公司

我们可能会将您的部分个人信息与我们的关联公司共享,并保证其将按照本政策所示目的和要求对您的个人数据进行相应的处理。如关联公司希望将您的个人数据用于本政策所载目的以外的其他目的,我们将再次征得您单独的同意。

关联公司包括,我们控制的,或控制我们的在中国境内设立并存续的实体。

5.2第三方服务提供商

我们可能会在特定领域与第三方服务提供商合作,为您提供服务。我们可能会将您的个人数据与这些第三方服务提供商共享,并保证其按照我们的指示,遵循本政策所载目的和要求处理您的个人数据,并采取适当的保密和安全措施保障数据安全。

5.3出于法律原因的共享

在不违反本政策要求的前提下,我们可能需要在特定情形共享或披露您的个人数据,如为遵循法律法规的规定、政府指令的强制要求;为保证您、我们以及第三方的合法权益;预防或处理欺诈、安全或技术方面的问题等。

5.4公司组织结构、存续状态的变更

如我们的组织结构或公司的存续状态发生了变更(如发生重组、并购或破产情形),您的个人数据可能会转让至变更后的公司主体或我们的关联公司(“数据受让方”)。数据受让方将继续受到本政策各项要求的约束。

5.5其他

在经过您的授权后,出于您的选择我们将您的个人信息分享给第三方服务商。或您参与了我们与第三方合作的活动,我们会另外取得您的同意并就活动需要获取及共享的信息再次提示您自主填写表单提供。

 

六、我们如何存储和保护您的个人数据

6.1. 个人信息的安全保障

我们致力于保障您的个人数据安全。我们使用了各种可能的安全技术和程序来保护您的个人数据,使其免遭未经授权的访问、使用、修改、毁损或泄露。我们主要采取了如下安全措施:

(1)我们将您的个人数据存储在位于中国境内的服务器及公有云上,我们制定了信息安全及数据保护的企业标准及内部制度,依照其对您的个人信息采取安全保障措施;

(2)我们仅允许为产品及服务运营目的而处理相关数据的特定员工访问个人数据,且要求他们履行严格的保密义务;

(3)我们不断努力保障您的个人数据安全,并在数据的传输过程中采取全程加密的手段,防止您的信息遭受未经授权的访问、使用、修改、毁损或泄露;

(4)我们在传输和存储您的特殊类型的个人数据时,将更为慎重,采取加密等技术安全措施保障数据安全。如发生个人数据安全事件,我们将按照法律法规的要求以推送通知或公告等形式及时通知您,向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。

同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

6.2个人数据的存储期限

我们将在实现数据收集和处理目的的必要期限内存储您的个人信息。超出上述期限,我们将对个人数据进行删除或匿名化处理。

 

七、如何访问和控制您的个人数据

7.1访问、修改您的个人数据

您可以通过个人主页访问或修改您的个人数据。如果您无法通过上述方法访问您的数据,您可以联系客服进行解决。

原则上,我们仅具有用户数据管理权限的内部员工可以获得您的部分原始个人信息(不包括生物识别的原始信息),您的原始个人信息我们不会进行公开披露。

7.2变更您的同意范围

如您希望,您可以变更我们对您个人数据处理的授权同意范围。提请您注意的是,当您撤回某些个人数据处理的同意时,可能导致我们无法正常为您提供某些服务。当收到您的撤回同意后,我们将不再处理您相应的个人数据。

7.3拒绝接收广告

您始终可以通过自主取消、系统提示或者邮件反馈的方式选择是否接收来自我们或第三方的促销电子邮件、短信、电话和信件。您还可以通过取消订阅等方式选择不再接收基于兴趣的广告。当我们接收到您拒绝接收广告的要求后,我们将不再使用您的个人数据做上述商业推广用途。

7.4 删除您的个人数据

当存在以下情形时,您可以向我们提出删除您个人数据的请求:

7.5注销账户

您可以随时通过联系客服的方式要求注销账户,在您注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

 

八、未成年人数据的处理

我们的平台及其相关产品和服务,主要面向成年人。不会收集未成年人的个人信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

 

九、您的个人数据如何在全球范围流转

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。通常我们不会将您的个人信息跨境传输至中国境外。

但为本政策规定之目的,在履行法律法规规定的评估义务并获取您的同意后,基于合法合规及充分的必要性我们可能会有限地将您的个人数据传输至您使用产品及服务所在国家/地区以外的其他司法辖区,或可能受到来自这些司法辖区的访问。这些司法辖区包括但不限于:德国、瑞典、英国、比利时、美国、俄罗斯、意大利、香港特别行政区、马来西亚等。

这些司法辖区可能存在不同的个人数据保护立法,甚至并未建立相关法律制度。在该等情况下,我们将努力采取各项措施确保您的个人数据安全。例如,在传输您的个人数据前,我们将获得您的明确同意,并在传输过程中采取加密、去标识化等安全措施;在您的个人数据流转至这些司法辖区后,我们将同样根据本政策的要求对您的个人数据进行保护。

 

十、响应您的请求

您希望行使您的权利或对本政策有任何疑问时,可以通过联系客服或向levc.sales@geely.com发送电子邮件的方式与我们联系。在收到您的请求后,我们可能会首先验证您的身份,并可能会要求您提供必要的信息以进行身份验证。我们会在收到您的请求并在【15日内】与您取得联系。

如我们有理由认为无需对您的请求采取任何措施,我们也会向您告知我们的决定,并向您做出相应的解释。 我们将尽最大努力帮助您解决相关问题。如您对我们的答复不满意,您可以相关监管机关投诉,或向有管辖权的司法机关提起诉讼。

 

十一、政策更新

我们将不时对本政策进行变更、修改。如该等变更或修改会导致您在本政策项下权利的实质减损,我们将在变更或修改生效前,通过在页面显著位置提示等方式通知您。届时,请您务必完整阅读和充分了解更新或修改后的隐私政策。如您继续使用LEVC产品及服务,您将被视为同意本隐私政策的更新版本。未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。 本隐私政策所指的重大变更包括:

  1. 1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
  2. 2.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
  3. 3.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
  4. 4.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

 

十二、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或发现任何违反本政策的行为,请随时通过以下方式与我们联系:

邮箱:levc.sales@geely.com

电话:(0571)28098209

 

一般情况下,我们将在十五日内回复。

如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向电信、网信、公安及市场监督管理局等监管部门进行投诉或举报。